单项选择题

多选导致4001234567电话无法呼入到IVR系统的原因（）

A.运营商线路故障
B．IVR服务异常
C．IVR与AVAYA
B.IVR与数据库连接中断

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单项选择题

多选对于已挂起的问题工单，描述正确的是（）

A.直接关闭
B．如再次发生同类事件，应立即恢复到正常状态，继续解决
C．挂起状态持续两个月且确认期间未在发生同类事件，该问题可关闭
D．挂起状态持续三个月且确认期间未在发生同类事件，该问题可关闭