单项选择题

根据上门服务的内容不同，上门服务可分为（）

A.上门收款
B．上门开卡
C．上门送款
D．上门收送票据
E．上门签约

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单项选择题

服务创新“四维度模型”揭示了创新发生的四个基本维度及维度间的相互作用关系，为服务企业进行创新提供了完整的概念框架，指出了创新包含的基本内容和关键所在。它包含了“新服务概念”、“新的顾客界面”、“新服务传递系统”、以及“技术”四大维度。那么，竞品分析和潜在客户分析属于哪个维度？

A、新服务概念
B、新的顾客界面
C、新服务传递系统
D、技术

单项选择题

公共支出交易的收款对象为“行内客户”时，交易只能转至；当收款对象为“行外客户”时，交易只能转至行外外部账户（）

A.行内外部账户
B．行内内部账户
C．行外外部账户
D．行外内部账户