单项选择题

客人住店期间的意见、建议、表扬、投诉和处理结果等属于( )。 A.
预订档案 B.
消费档案 C.
常规档案 D.
反馈信息档案


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一位教师关注的主要是“领导觉得我干得好不好”，这位教师处于富勒所说的哪个阶段。

A. 关注生存阶段

B. 关注情景阶段

C. 关注情境阶段

D. 关注学生阶段

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