多项选择题

实施客户关系管理的目的是（）。

A、整合资格，优化流程
B、提高销售收入
C、提高客户满意度
D、提高服务响应率和服务能力
E、建立以客户为中心的信息通路

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单项选择题

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匙状指 B.
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指关节变形

单项选择题

20.维生素A贮存和转化的主要器官是( ) A. 心脏 B. 肝脏 C. 脾脏 D. 肾脏