单项选择题

顾客的满意度取决于其对当前购买的产品的感知与其期望值之间的对比，所以说满意水平是一个相对概念。（）

A.正确
B.错误

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单项选择题

价值链的出现使得竞争不再表现为单体企业之间的竞争，而是表现为企业网络之间的竞争。（）

A.正确
B.错误

单项选择题

价值链是有波士顿咨询公司提出来的用于识别如何创造更多顾客价值的工具。（）

A.正确
B.错误