单项选择题

既理性又富有人情味的谈判类型是（　　）
A、让步型谈判
B、软式谈判
C、原则型谈判
D、立场型谈判

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不定项选择

在整个物流系统规划的过程中，首要的是确定物流系统规划的对象。（）

A．正确
B．错误

习得性无助

答案：指因为重复的失败或惩罚而听任摆布，通过学习形成的一种对现实的无望和无可奈何的行为、心理状态。