单项选择题

为客户提供当前的活动优惠、活动差价、预告活动咨询等服务，可以设置自动回复减少工作量，切忌夸大事实体现了网购的哪个常见问题（）

A.商品质量
B．商品议价
C．罚款后发货
D．店铺与产品活动问题

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单项选择题

从门禁正常的安全出口撤离前，需按下（）破除安全出口门禁

A.手动火灾报警按钮
B．消火栓报警按钮
C．声光报警器
D．破玻

单项选择题

针对（）客户的逆反心理，在对话过程中，要尽量以问题代替陈述

A.逆反心理
B．渴求心里
C．从众心理
D．求名心理