单项选择题

在卖场工作时，下面哪些符合西亚公司服务理念（）

A.和顾客相向而行时，轻声说句“您好！”侧身让行
B．当顾客向我们提问时，微笑、谦卑、认真倾听顾客的问题，热情细致帮助顾客
C．当顾客排队称鸡蛋时插队，有其他顾客抱怨进行才提醒插队顾客文明排队
D．当顾客不小弄脏地面时，微笑并声音适中对顾客说“没关系，我来清理”，不抱怨
E．看到顾客正在破坏、夹带商品时，上前微笑并语气平和的提醒顾客

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问答题

到2020年实现全面建设小康社会奋斗目标，这是实现现代化建设第三步战略目标必经的承上启下的发展阶段，也是完善社会主义市场经济体制和扩大对外开放的关键阶段，经过这个阶段的建设，再继续奋斗几十年，到本世纪中叶基本实现现代化。要实现全面建设小康社会的奋斗目标，就必须（）①牢固树立并认真落实科学发展观②牢牢抓住发展是党执政兴国的第一要务③进一步优化产业结构，全面提高农业、工业、服务业的水平和效益④走新型工业化道路，统筹城乡、区域发展
A. ②③④
B. ①②③
C. ①③④
D. ①②③④

答案： D

单项选择题

冰激凌和冰淇淋存在区别，以下哪些属于两者区别（）

A.冰激凌膨化率是100%---80%,
B.冰激凌所含水分高于冰淇凌
C．冰激凌一般指意式冰激凌，冰淇淋一般指美式冰激凌
D．名称不一样