单项选择题

内部客户日益成为人们关注的焦点。

A、正确
B、错误

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单项选择题

合理划分客户层级，对客户进行恰当分类，是为了（）。

A.大幅降低经营成本
B.对不同的客户提供合适的服务
C.发现潜在客户
D.瓦解竞争对手

多项选择题

网络客户对信息内容的需求将更全面，主要包括以下（）方面。

A.更为详尽的产品或服务信息层面
B.解决疑难问题的在线支持信息
C.构建即时互动沟通平台
D.对交易安全与客户隐私的承诺