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判断题

在核实旅游者投诉的内容后，导游人员首先应向其表示歉意，再设法与有关部门商定弥补方案。可以对服务缺陷进行弥补，对服务内容进行替换，或进行经济赔偿，还要把方案及时告知投诉者，最大程度地消除旅游者的顾虑和不快。

单项选择题

利用具有序列特异性DNA 结合结构域的核酸内切酶在特定位置对双链DNA进行定向切割，进而激活细胞自身修复机制来实现基因敲除、定点插入或替换等定向改造的技术称为（  ）。
A、细胞工程技术
B、组织培养技术
C、基因编辑技术
D、染色体工程技术