单项选择题

营业厅投诉不能通过（）处理。

A.全量记录
B.引导拨打10086
C.及时转派
D.现场解决

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单项选择题

不属于营业厅“应解尽解”现场解决要求的是（）。

A.需求了解到位
B.客户沟通到位
C.问题解决到位
D.引导去其他营业厅办理

单项选择题

营销宣传时以下哪一项不用在同一页面展示（）。

A.资费标准
B.服务内容
C.客户属性
D.使用规则