问答题

前厅部员工Lisa在早晨6点上班时，客人Tom前来办理入住，但Lisa发现Sinfonia系统日期还是前一天，那Lisa应当如何处理此事？（）

答案： A、为客人办理手续，办理之后及时联系大堂副理或者电脑房员工处理
B、不考虑日期问题，为客人办理手续
C、...

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清场记录属于（）。

答案： A、硬件
B、软件
C、措施
D、人员
正确答案：软件

前厅部员工Lisa在早晨6点上班时，客人Tom前来办理入住（CheckIn），但目前Fidelio系统日期还是前一天，如果Lisa没有发现该问题，采用正常方法为客人办理入住手续，客人的账目会（）。

答案： A、多收一天房费
B、少收一天房费
C、房费正确
D、不一定
正确答案：多收一天房费