问答题

什么是劳模精神的核心要素？

答案： A、工匠精神
B、奉献精神
C、爱岗敬业
D、诚信友善
正确答案：工匠精神

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某个组织已经把其服务台职能外包了。下列哪项指标最应该包含在服务水平协议中？

答案： A、支持的用户总数。
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正确答案：首次通话解决率。

下列哪项活动应该由数据库管理员之外的人员执行？

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