单项选择题

星巴克在服务过程中，让顾客感觉到工作人员自然流露出的亲切与热情，体现了（）的服务理念。

A、高品质咖啡
B、不卖咖啡卖服务
C、咖啡文化
D、顾客至上

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单项选择题

现代市场营销观念强调企业营销活动的出发点是（）。

A、经销商
B、销售区域
C、企业
D、顾客

单项选择题

企业为了增加胶卷的需求量而降低照相机的价格，这是利用了胶卷和照相机之间负的需求（）。

A、交叉弹性
B、收入弹性
C、价格弹性
D、互补弹性