单项选择题

非住店客人在客房走廊醉酒应该（）

A.安排休息
B.适当服务
C.注意观察
D.协助保安送离楼层


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服务员发现客房内有客人私自带人的宠物时,不可（）。

A.直接指责客人
B.提醒客人注意
C.记录
D.报告领班

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饭店行业对遗留物品的保管期没有硬性规定，惯例为（）个月。

A.1~3
B.3~6
C.6~9
D.9~12

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秘书需（）对遗留物品储存柜进行－－次清点和整理。

秘书需（）对遗留物品储存柜进行--次清点和整理。
A.每天
B.每周
C.每月
D.不定期

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遗留物品必须（）。

A.分部门管理
B.多部门管理
C.归口管理
D.都可以

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遇到故意刁难、无理取闹的客人，不应大声争辩,不应该（）.

A.以“理”压人
B.听取客人的意见
C.以柔克刚
D.使事态不再扩大

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