A、灵活运用高速铁路客运服务英语会话的高频词句的能力
B、能较为熟练地与外籍乘客用英语进行会话的能力
C、站台调度的能力
D、运行线路调整的能力

A、解决问题
B、餐车服务
C、站台服务
D、车厢服务

A、掌握高铁服务英文专业术语
B、掌握站台调度原则
C、理解对客服务情境会话必备的专业知识
D、了解高铁制造技术

A、每日跟岗总结
B、服务词汇与用语讲解
C、服务要点讲解
D、服务用语练习
E、跟岗师生谈
F、服务动画视频

A、错误
B、正确