单项选择题

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单项选择题

要对预订员进行各方面的培训，包括要熟练掌握( )，设备使用，礼节礼貌用语以及外语口语与听力等知识和技能。

A．服务程序内容
B．服务特点
C．服务规范
D．服务设施

不定项选择

假设股票的现价为100元，一年期看跌期权的执行价格为105元，期权费为8元，年有效利率为5%。如果一年后的股票价格为105元，则该看跌期权的盈亏为3元。

A．错误
B．正确