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问答题
客户来电投诉网点不给开证明，可以直接受理（）
A.正确
B．错误
B．错误
答案：
B．错误 解析：客户来电投诉网点不给开证明，通常情况下，客服人员不能直接处理此类问题，因为这涉及到网点的具体操作和政策...
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问答题
《动车组列车服务质量规范》中，高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输（）
此题为判断题(对，错)。
答案：
对《动车组列车服务质量规范》中确实规定了高铁快运应使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。这...
