多项选择题

人际交往的影响因素有（）。

A.相近因素
B.相似因素
C.互补因素
D.个人特征

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单项选择题

“上帝给我们一张嘴巴两只耳朵是让我们多听少说”说明了（）的重要性。

A.沟通
B.听话技巧
C.说话技巧
D.身体语言

单项选择题

“戴高帽子”游戏说明了（）在人际交往中的重要性。

A.拒绝
B.批评
C.赞美
D.倾听