问答题

如果有快递超重，客服人员一定要与客户进行交流沟道，即使不增加费用，也或告知客户（）

A.正确
B．错误

答案：如果快递超重，客服人员通常需要与客户进行沟通，因为超重可能会导致额外的运费。即使公司决定不向客户收取额外费用，也应该通知...

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伟大品牌的中心必定是个伟大的产品。产品策略注重独特的卖点，功能可以服从产品的卖点。

答案：正确

单项选择题

可以采用（）方法来评价供应商的能力

A. 供应商提供的样品
B. 供应商的信誉对比类似产品的历史情况
C. 供应商的书面陈述与说明
D. 供应商是否取得有关质量认证机构的质量体系认证