单项选择题

只有深入分析具体客户的特殊要素，才可以创新客户服务，体系个性差异。

A、正确
B、错误

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单项选择题

网络时代，买卖主导权向客户一端倾斜，企业将逐渐失去对传统销售环节的控制。

A、正确
B、错误

单项选择题

VIP客户的消费金额比例大，贡献率高。

A、正确
B、错误