单项选择题

神秘顾客入店，员工第一时间对客人讲、“您好，欢迎光临”，可以得分（）

A.5
B．分
C．B、10
D．分
E．C、30分

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单项选择题

炕炉师傅见到售卖台有女客人时，师傅应该怎样与客人沟通（）

A.您好，欢迎光临，靓女、肠仔包刚刚出炉，买件试下吗？
B．忙着工作，等自己工作完成了再招呼客人
C．望一下客人，您好，靓女

单项选择题

发生警讯事件：发生人或发现人立即（分钟内）电话报告科室负责人，科室负责人报告相关职能科室和质评办（非标准工作时间通知行政总值班）。其他不良事件：在小时内登录院内网或者钉钉上报。以下时间选项正确的是（）

A.30分钟、24小时
B．15分钟、6小时
C．60分钟、12小时