单项选择题

根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）

A.自助语音服务接入故障
B．自助语音服务功能故障
C．电话银行自助语音服务转人工服务故障

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单项选择题

刘文只购买辣条和冰激凌，当他沿着一条无差异曲线移动时，（）。

A、效用增加
B、效用减少
C、效用不变
D、效用不确定

单项选择题

饭店员工的仪表仪容可从一定程度上反映企业的管理水平和（）。

A.服务特色
B.经济效益
C.档次水平
D.服务水平