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专业素质是指客服人员应具有的专业知识及工作能力,一般包括:
A、企业知识
B、客户知识
C、产品知识
D、竞争对手知识
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单项选择题
下列关于钻芯法厚度测试步骤的说法,错误的是 A.
第一步,按规定用路面取芯机钻孔并取出芯样,钻孔深度应刚好处于测试层底面。 B.
第二步,取出完整芯样,找出与下层的分界面。 C.
第三步,用钢直尺或游标卡尺沿芯样圆周对称的十字方向量取表面至分界面的高度,共4处,计算其平均值,即该层的厚度。 D.
第四步,清理干净坑中的残留物,应棉纱等喜感钻孔时留下额积水,待干燥后采用同类型材料填补压实。
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判断题
装配离合器或制动器的质量标志之一是检测其自由间隙量是否符合在规定范围内
答案:
错误
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