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单项选择题
造成顾客服务体验轻微不良、顾客不要求反馈的；在工作流程、设备设施、人员服务等方面确实存在改进空间的；顾客的建议经查实明显存在管理漏洞，损害了消费者利益的属于（）
A.一般投诉
B．严重投诉
C．轻微投诉
D．关联投诉及旅客抱怨
B．严重投诉
C．轻微投诉
D．关联投诉及旅客抱怨
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问答题
“穆罕默德”通常是指伊斯兰教先知。有一些穆斯林的名字叫“穆罕默德”。为了区别和避免误解，新闻通稿中对这些穆斯林应加上其姓，即使用两节姓名（）
此题为判断题(对，错)。
答案：
对。在新闻报道中，为了避免混淆和确保清晰性，通常会使用完整的两节姓名（即名和姓）来指代特定的个人。由于“穆罕默德”是伊斯...
