单项选择题

FAB法则中，F为属性，特征，指的是（） A.
车辆的独特设计、配置、性能特征；或者材料、颜色、规格等用眼睛可以观察到的事实状况。 B.
车辆和服务的属性带来的相对优势，优点 C.
车辆和服务的优势会给客户带来的利益，对顾客的好处。

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单项选择题

54. NAKAKITA型黏度自动控制系统采用主要包括( )在内的控制方案。
A、温度定值控制
B、温度程序控制
C、黏度程序控制
D、A+C

观察法可获得大量真实的第一手资料，但要花费大量的人力、物力、财力和时间。

答案：正确