单项选择题

《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、（）、再见”等服务用语

A.您好
B．谢谢
C．对不起
D．常联系

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单项选择题

若我行某贷记卡客户总额度为6万，对一笔3万的消费申请消费分期，分3期（没有其他消费以及取现），则在第一期分期帐单产生后，账户的可用额度为（）元。

A. 30000
B. 29820
C. 29940
D. 19820

单项选择题

《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中，餐车为旅客供餐时对列车乘务人员要求（）

A.不在餐车逗留
B．不在餐车闲谈
C．不在餐车占用座席
D．不在餐车陪客人就餐