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处理客户投诉时,客服人员应当()
A.快速反应
B.热情接待
C.引导客户思绪
D.安抚和解释
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单项选择题
属于自然流失的有()
A.客户年龄变化不再适合本企业产品导致的客户流失
B.客户长时间接触不到产品推广和宣传信息导致的客户流失
C.客户消费习惯的改变导致的客户流失
D.客户需求转移导致的客户流失
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单项选择题
翻译:中国国旅
A、China Youth Travel Service (CYTS)
B、China Travel Service/ Agency (CTS/CTA)
C、Overseas Chinese Travel Services (OCTS)
D、International Travel Service (CITS)
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