一、判断（每小题2分） 　　1. 达成交易的条件之一是顾客的异议得到有效的处理。（ ） 　　2. 售后服务主要意义在于为了有回头客。（ ） 　　3. 保险销售的是合同，所以保险推销的不是商品。（ ） 　　4. 寻找顾客的思路是想尽一切办法利用企业外部资源。（ ） 　　5. 对顾客购买能力的审查不仅仅是对顾客支付能力的审查。（ ） 　　6. 在市场上用于购买各种实物形态商品货币的支付能力称为社会商品购买力。（ ） 　　7. 尝试了现有可能的各种手段后，仍然无法达成协议，即可认为谈判结束。（ ） 　　8. 顾客的抱怨和异议没什么区别。（ ） 　　9. 消费倾向理论是指当收入增加时，消费会增加，但小于储蓄的增加，并且发展趋势是越来越小。（ ） 　　10. 探索性调研主要是通过图示和数据处理的形式对市场或营销问题和结果加以描述。（ ）