作为一名优秀的客户服务人员,只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧,才能在处理客户投诉的过程中得心应手。下面不符合客服人员处理客户投诉技巧的是()
A、转移法
B、拒不承认,直接否定法
C、主动解决问题,承认错误
D、让客户发泄
正确答案:拒不承认,直接否定法
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