单项选择题

合约计划用户在合约到期前3个月内可以预约办理低于合约计划约定的套餐档位的套餐变更，新套餐次月1日生效。

A、正确
B、错误
答案解析：（合约计划用户在合约到期前1个月内可以预约办理低于合约计划约定的套餐档位的套餐变更，新套餐次月1日生效。）

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单项选择题

服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的工作规范。

A、正确
B、错误
答案解析：（服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的行为规范。）

单项选择题

新办理移动电话卡用户，营业员应严格核实用户已办理的电话卡数量。用户超过“一证（）卡”限制的，不得为其开办新的电话卡。

A、2
B、3
C、4
D、5