单项选择题

不善于倾听，不善于理解别人的需要，不善于处理冲突，这是管理者缺乏（）的表现。

A. 技术技能
B. 概念技能
C. 人际技能
D. 心智技能

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单项选择题

（）是指依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。

A. 决策树法
B. 德尔菲法
C. 定量预测法
D. 头脑风暴法

单项选择题

小陈因工作认真受到领导的表扬，并奖励小陈200元奖金，这种奖金策略属于（）。

A. 内在激励
B. 绩效激励
C. 正激励
D. 负激励