多项选择题

客户关怀的目的有( ) A.
提高客户忠诚度 B.
传播口碑 C.
延长客户生命周期 D.
改进产品

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单项选择题

当按压一个道岔动作按钮，仅能使一组道岔转换，则称该道岔为( )。
A、单动道岔
B、双动道岔
C、联动道岔
D、三动道岔

对于同一零件来说，使用工序集中与工序分散原则确定的工序内容有可能不同。( )
正确
错误

答案：正确