在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，社会工作者的适当做法包括（ ）。

A. 使该组员保持学到的小组经验

B. 增进自我了解和对他人处境的教感度

C. 把问题抛给组员，让他们自行解决

D. 鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为