问答题

（）是一个通过危机预警、危机防范、危机处理，以实现避免或减少危机所产生的危害和损失的过程。

答案： A、危机征兆
B、危机管理
C、危机计划
D、危机阶段
E、危机过程
正确答案：危机管理

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危机管理理论中（）指为了避免、减少或延缓危机的发生，或者在发生危机时减少其负面影响而采取的事前措施和对策阶段。

答案： A、危机预警
B、危机阶段
C、危机后阶段
D、危机防范
E、危机前阶段
正确答案：危机前阶段

美国学者罗伯特.希斯提出四阶段危机管理理论，又称4R模型理论，是指（）。

答案： A、缩减阶段
B、预备阶段
C、反应阶段
D、恢复阶段
E、开始阶段
正确答案：缩减阶段|预备阶段|反应阶段|恢复阶段