问答题

服务的无形性使直接测量服务过程的各项评估指标很难实现，不过，这一点可以替代的方法来解决，以下哪种属于替代方法？

答案：正确答案：通过考察顾客等候来考核服务传递系统的效率，根据收到顾客投诉的次数考核某些公共服务

你可能感兴趣的试题

单项选择题

以下不是划分土方调配区原则的是（）
A、与房屋或构筑物的位置相协调
B、与方格网结果进行协调
C、大小使土方机械功效充分发挥
D、土方运输总量最小

单项选择题

已知主视图和俯视图，选出正确的左视图