问答题

下列不属于“热情服务”这一职业道德要求的选项是（）

答案： A、为服务对象着想
B、为群众谋利益
C、服务技能一般即可
D、提供热情周到的服务
正确答案：服务技能一般即可

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王磊是一名80后快递员，他的服务评价好评率极高。王磊常说，干配送就要和客户“好好说话”，“先答应，再约定，实在不行再商量。用这三步和客户沟通，客户一般都会满意，咱们工作效率也高。”和王磊一起配送会发现，“好的，没问题”几乎是他的口头禅。遇到客户打电话催单，他一定会先答应，然后主动跟客户商量配送时间。遇到确实达不到的要求，也会解释后给出另一种解决方案。王磊的做法体现出职业道德规范中的哪一内容（）

答案： A、爱岗敬业
B、诚实守信
C、奉献社会
D、服务群众
正确答案：服务群众

王洪军，中国第一汽车集团一汽大众汽车有限公司冷作工，高级技师。第十一届全国人大代表，全国劳动模范，全国五一劳动奖章、中华技能大奖获得者。他改变了人们对一个工种的印象。他作为一名一线工人，登上了国家科技进步奖的领奖台，成为中国一线工人获此殊荣的第一人。他发明制作的钣金维修工具达40多种2000多件，填补国内外空白，被同行誉为“生产线上的千手观音”。王洪军的事迹说明爱岗敬业要求在我们要（），在工作中不断创新，追求卓越。

答案： A、精业
B、乐业
C、勤业
D、专业
正确答案：精业