多项选择题

在服务接待中要杜绝的“四语”指的是（）。
A . 蔑视语B . 烦躁语C . 斗气语D . 否定语

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单项选择题

向由Ag+/Ag和Zn2+/Zn组成的原电池正负极溶液中加入氨水，达平衡后[NH3·H2O]=1mol·L-1，已知：K稳[Zn(NH3)4]2+=2.9×109，
K稳[Ag(NH3)2]+=1.1×107，与未加氨水时相比，原电池的电动势

A．变大
B．变小
C．不变
D．无法判断

单项选择题

目前来看，以下职业中，属于夕阳职业的是： A.
IT编程人员 B.
职业生涯辅导师 C.
公交车售票员 D.
市场营销经理