问答题

下列不属于餐饮服务方面的原因造成投诉产生的是（）

答案： A、菜肴质量差
B、菜肴不合时令
C、就餐环境差
D、服务技能低
正确答案：菜肴不合时令

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下列属于旅游者自身的原因造成投诉产生的是（）

答案： A、文化素质低
B、心情不好
C、期望过高
D、自我保护和维权意识过强
正确答案：文化素质低

旅游服务部门造成旅游者投诉的原因主要来自（）

答案： A、旅游交通方面
B、旅游产品价格方面
C、旅游住宿服务方面
D、旅游餐饮服务设施方面
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