单项选择题

（）要以服务客户为根本，以客户盈利为核心，以客户满意为目标，把满足客户需求贯穿服务营销全过程

A.市场营销
B．品牌营销
C．营销管理
D．服务营销

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单项选择题

要落实控制大户、发展中户、扶持小户的理念，围绕推行零售客户管理三大计划，实现服务的持续改进。三大计划是指（）

A.大户统管服
B．中户培养计划
C．小户覆盖计划
D．以上都是

单项选择题

麦格雷戈的×理论是对哪一种人性假设的概括（）。 A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人

A、A
B、B
C、C
D、D