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质量成本是全面质量管理的重要内容,是企业内部成本管理的重要方面,是产品成本的构成部分。
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质量保证是将测量的实际质量结果与标准进行对比,并对其差异采取措施的调节管理过程。
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质量保证体系是指从产品生产制造开始到销售服务后的质量信息反馈为止,企业内形成的一个以保证产品质量为目标的职责和方法的管理体系。
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