判断题

换位思考是指站在对方的角度思考问题，设身处地的为对方考虑，又称为同理心。

答案：正确

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患者李女士在排队做B超排队，等了一个多小时，中午下班了，只能下午再来，李女士非常生气，和医务人员理论，为什么不早一点告诉自己，白白等在那里。以下哪种沟通更有助于避免医患冲突？

答案： “等了这么久还要排到下午，时间真是不凑巧”

患者李先生到本地知名医院就医，但因为该医院地处市中心，停车位较为紧张，转了两圈都没有车位，只能停到较远的停车场，顶着炎炎烈日走过来。见到医生就讲：“这医院早该搬了，地方这么蹩脚”。以下医生的回应比较恰当的是（）

答案：认同患者讲的话，的确不好停车，然后再开始看病