[单项选择题]把消费者可觉察到的风险概括为功能风险和心理社会风险的学者是（）

[单项选择题]影响旅游者挫折感的主要因素是（）

[单项选择题]完形心理学派的创立人是（）

[单项选择题]下列属于商务宴会服务心理的行为是（）