多项选择题

增加服务能力弹性包括（）

A.培训多面手员工
B.利用非全职员工
C.增加顾客参与
D.延长服务时间

你可能感兴趣的试题

多项选择题

直接需求管理包括（）

A.预约系统
B.价格政策
C.非价格服务政策
D.分类管理

多项选择题

服务需求的规律（）

A.周期性
B.发展性
C.转移性
D.层次性