单项选择题

车站与乘客协商理赔金额，若确定理赔金额在（）（含）以下额度的由车站站长审批。

A.200
B.500
C.600
D.1000

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单项选择题

车站使用票务备用金向乘客先行垫付理赔款时，需经（）批准。

A.站长
B.服务技术岗
C.站务中心
D.客运部

单项选择题

乘客投诉处理可分为（）两类。

A.电话投诉和信访投诉
B.电话投诉和其它投诉
C.有责投诉和无责投诉
D.有责投诉和其它投诉