单项选择题

舒肤佳在品牌传播中，不断强调它是被”中华医学会“唯一认可的产品，运用的是（）。

A.超限效应
B.增减效应
C.得寸进尺效应
D.权威效应

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单项选择题

下列不属于应对感情用事者的方法是（）。

A.保持镇定
B.注意语气，谦和但有原则
C.表示理解，尽力安抚
D.谨言慎行，尽量避免使用文字

单项选择题

下列不属于应对正义感表达者投诉的方法是（）。

A.告知公司的发展离不开广大客户的爱护与支持
B.肯定客户
C.对客户反映的问题表示感谢
D.说话委婉，先表示理解客户