单项选择题

《动车组列车服务质量规范》规定：除（）外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

A.列车员
B.列车长
C.餐服员
D.保洁员

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单项选择题

《动车组列车服务质量规范》规定：餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）。

A.围裙
B.口罩
C.手套
D.口罩、手套

单项选择题

《动车组列车服务质量规范》规定：使用普通话，表达准确，（）。

A.语言准确
B.语言规范
C.语言清晰
D.口齿清晰