单项选择题

交互式语言应答技术又称（）

A.IVR
B.CTI
C.BBS
D.CDM

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单项选择题

贝尔发明电话（）年后，泛美航空成立了全球第一家7x24小时全天候客服中心

A.60
B.70
C.80
D.90

单项选择题

银行使用年利率除以360天折算出的日利率，相对于365天折算出的日利率实际上是（）了储户的利息收益

A.降低
B.不变
C.提高