单项选择题

个人外汇汇票退票通常需在汇票签发后（）内办理。

A.6个月
B.9个月
C.10个月
D.1年

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单项选择题

把客户经常咨询的业务问题录成电话语音，由系统自动回答客户问题。这种服务方式在一定程度上实现了人与机器的对话，大大提高了服务效率。该内容属于呼叫中心发展的（）阶段。

A.第一
B.第二
C.第三

单项选择题

外币利息结息后并入本金起息，未到结息日销户，利息算到销户（）止。

A.前二天
B.前一天
C.当天
D.次日