问答题

客户的购买模式主要有()

A、主见型
B、依赖型
C、冲动型
D、犹豫型
此题为多项选择题。

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客户在签约的时候，客户心里很矛盾、担心，销售顾问稍不留意很可能在最后关头失去客户，在这个时候销售顾问需注意哪些?()

A、耐心细致地解释合同文本
B、根据客户意见谨慎修改合同
C、快速简便地办理缴费手续
D、真诚自信地道谢送别
此题为多项选择题。

在销售过程中，当我们与客户发生矛盾时，我们应采取何种方式避免矛盾的激化()

A、出现错误时真诚道歉
B、不要直接指责客户
C、冷静分析客户异议
D、将话语权转给客户
此题为多项选择题。